1. 뿌리가 깊다 뿌리 깊은 사람은 자신에 대한 확신이 크고 자아강도가 깊다. 그래서 흔들림이 없다.2. 감정과 반응 사이에 공간이 있다. 자극과 반응 사이의 공간에 우리의 선택과 자유가 있다. (빅터 플랭크의 이야기)3. 공격자를 납쁜 사람으로 취급하지 않는다. 그 사람의 의도를 먼저 생각해 본다. (혹시 내게 문제가 있었나?) (그에게 지금 어떤 결핍이 있나?) 를 먼저 생각하고 이해하고 포용한다.***그릇이 큰 사람에게는*예측 불가능 함이 주는 경외심이 생긴다*권위없는 존재자체에 권위(아우라)가 있다.*자기 인식을 하게 만든다.(사회비교이론 ㅡ 기준의 문제)*그릇이 큰 사람은 상대방으로 하여금 자기 성찰을 유도한다.***훈련하고 ..